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百樂坊娱乐场乐官方网 我在全球最大医院为水滴筹扫楼,看到平台的混乱和人性的复杂

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百樂坊娱乐场乐官方网,11月最后一天,有媒体曝光水滴筹筹款专员在医院进行扫楼式地推,筹款者经济状况无人核实、筹款金额随意填写的做法引发热议。当天,水滴筹停止线下服务团队,ceo沈鹏也发信公开致歉。

每日人物为此找到了王江平(化名),他从今年4月起在郑州兼职水滴筹地推,做的就是扫楼的工作,两个月后转正,8月份时离开。在短暂的4个月里,他见证了平台的混乱和人性的复杂。

其他地推人员不会删除筹款者的微信,他们需要这些病人来推荐其他病人。但王江平等患者提款后,会将他们一一删除,只留下几个印象深刻的患者。太多不体面的事情,他并不想要记住。

以下是王江平的口述。

文 | 黄思越 李涵沁

编辑 | 钟十五 金匝

运营 | 小翠

我兼职水滴筹筹款顾问是从今年4月份开始的,当时我还没毕业,看到招聘网站上的信息,去应聘就成功了,每个月的底薪是2000块,每天发起两个筹款有效单,就可以提成200块。

兼职不用打卡,干一天歇一天,一个月下来,我能拿到四五千。那时会想,我能帮助人,还能赚钱,这多好。只是当时规定说,刚来的前4天内必须发起至少8单,如果完不成就离开。

我们发单是扫码关注水滴筹公众号,每一个筹款顾问都会有一个自己的二维码,扫这个码才算自己的业绩。但我兼职期间发的就是招聘我的那个人的名片,他是水滴筹的员工,也是带领我的人,教了一下操作流程后,他就不管我了,说你自己怎么跑都行。后来我才知道,他会从中抽我的钱。我帮他发筹款,绩效算他,发一个,他赚100,我赚100,他都是通过微信来给我转账,并不是从公司正规的银行卡走。

我地推的地点是在郑州大学第一附属医院,号称“全球最大医院”,还有一个称呼是“河南省最大的农村医疗站”,70%左右的患者来自农村,没钱治病,很可怜。

医院的1号楼、2号楼、3号楼都是提前分好的区域,地推们不能跨越各自的病房楼。我第一天去的是肝移植病房,碰到的是一个患有肝硬化的大叔,需要做肝脏移植手术。他在工地工作,妻子在家照看两个十几岁的孩子,同时在村里做超市售货员,真的穷,我看见他用的是很老的智能手机,破得都不成样子了,还特别卡。

他已经病了一年多了,好不容易攒够了钱,过来住院,但没想到看病花光了钱,还欠了40多万,发起水滴筹缓解一下经济压力。当时水滴筹官方也会要求核实个人的经济状况,但带我的人告诉我,其实只需要口头询问。我只看到了他的一个15万的借条,其他的就不知道了。

后来大叔做完手术,恢复半个月就出院了,出院的时候,非给我红包,大叔真的超好,说话也很淳朴,虽然当时没帮他筹到很多钱,就1万多块。就这样,第一天我就发了两单,拿着200块钱,两点就下班回家了。

地推第二天,我在医院的楼梯间,发现有许多三四十岁男人蹲在那抽闷烟,感觉他们特别有故事,就坐那跟他们聊,那一天就又发了两个筹款。

后来我也不扫楼,上班第一件事,先买一盒烟,也不抽,装着,就去每层的抽烟区,找那些穿着打扮看着不是很有钱的男性。我从来都不拿打火机,就说大哥借个火,家里人什么情况?看病花了多少钱?然后就搭上话了。家庭情况不行?你看正好我水滴筹的,给你弄一个。

那些正式员工做了好久都不知道这个地方,而我,上学的时候一根烟都不抽,因为要去这个地方,每天一盒都不够。

我们地推都是挑重症科室,比如神经外科,脑袋动刀,一动十几万。或者说肿瘤科、血液科、器官移植,还有一天最低一万块钱的重症监护室(icu)。这里外面坐的全是家属。大概有二十多个椅子,没椅子的就买个马扎坐在门口。其他科室没必要去。你去了干嘛?一两万块钱没必要众筹。

有一次在icu,跟几个家属聊天,我说,哥,看你们在门口等一个多星期了,喝点酒吧,然后下去买了酒还有花生米。跟陌生的患者家属刚接触聊天的方式,是我自己摸索出来的。

首先你不能说你是筹款的,你要拉家常,等合适的时候再说出你的工作。家属刚来的时候,正是心情最糟的时候,病人在icu还不知道什么情况,上去直接跟他说,他会很反感。第二也让他知道一下icu的费用。你越急,他就越认为你在骗他。

最厉害的时候,重症监护室一共17个病号,我发了15个水滴筹,只有两家没发。人会有从众心理,看你发起了水滴筹,那我也办一个。

在去重症监护室地推之前,我还负责过妇产科。为什么我愿意去?像那些妇科一般都是像宫颈癌、子宫癌这种癌症。一个病房你只要有一个人发,其他的好几个人都会发。三四十岁的女人特别的理性,她认为面子都无所谓,钱才最重要。因为她还有孩子、老公,她只需要一个带领者,就是说需要一个人来发起,来打消她这个疑虑,然后很多人都会来找我。

▲ 图 / 视觉中国

也有人跟我说,刚毕业的学生应该多去面试几份工作,但我想了想,没有再找,我比较懒,每天在医院坐着就行,而且工资还高。我一个月的平均发单量是40左右,工资8000多,足够我生活了。

兼职2个月后,我在6月份转正了。正式员工是底薪3800元,提成150到200元,一个筹款至少能够筹到4000元以上,才能算是有效单,而每个月要求发起25个有效单。我们有一个口号叫做“争五保四”,一天内争取发起5个,保证4个是有效单。尽管是个不可能实现的口号,但一般没有一个月完不成25单的地推人员。

地推这种模式最先是从水滴筹开始的,但一些其它平台的部分地推员,做得更加过分。他们底薪是4500元,提成一单200元,会去欺骗病人,说我帮你发个筹款,保证可以筹到多少钱,或者说你筹完之后我可以送点什么东西,公益组织会给你什么帮助之类的。但等病人发起筹款之后,他先让病人冒充捐款人,往里面捐大概2000块钱,因为那个平台筹款发起超过2000元的筹款额才算有效单,可以有提成,发完之后,他就直接拉黑病人。

我之前负责icu时,和一位其它筹款平台的姐姐争夺患者,我平常9点到医院,看看有没有前一晚新来的病号,找他们聊一聊,结果发现她8点多就到了,后几天我7点多到,然后发现她6点就已经在医院了。

我找她商量,大家都是为了挣钱。以后各聊各的,互不干扰。她后来就不在icu了,去我同事的那栋楼争夺患者。领导知道我和她关系好,让我去套话录音,说你举报她以后,她的工作就是你的了。我直接拒绝了。领导还跟我说:你知道为什么我一直不给你转正吗?面对像这种抢市场的人,你还跟他讲什么朋友?

干这份工作第3天,我在想水滴筹到底靠什么赚钱?后来研究了一下,是在捐赠人捐完之后,会出现一个保险界面,捐赠人考虑到如果我将来有癌症怎么办?正好有一个保险很便宜,就会购买了,所以水滴筹本身就是为它的保险做导流。

水滴公司业务分三个,一个水滴公益,一个水滴筹,还有一个水滴保。它的盈利项目是水滴保,一直是贴钱补助水滴筹,水滴公益,也是贴钱在做。

在郑州,水滴筹、其它筹款平台,还有一些公益平台的正职员工,各家也就20人左右,郑州的人多一点,其他地方的正式员工就十几个。

除非特别优秀,水滴筹的地推不招应届生,只招有至少一年销售经验的人。他们没有时间培养新人,必须要抢占市场。整个城市的正式员工就控制在20个以内。医院就那么多,不够分。如果不够的话,再去招一些兼职。转正后我负责三个医院,我怎么跑得过来,就找兼职。

现在扫楼的以正职员工为主,但是正职员工会个人招聘兼职。不筛选,是个人,来做就行。原则是不要骗患者。会有人问,像那种有钱的,你发不发?我说你想发你就发,不要问我,想赚钱不赚钱,自己看着办。后来我们领导让我去开封负责,我没去,说难听点,开封所有医院加起来都不如郑州一个医院,这是很现实的一些计算嘛。

▲ “水滴筹”筹款顾问对兼职人员进行培训 。 图 / 梨视频

刚开始,我会特别认真地写筹款文案,每篇花费一个多小时,就像写小作文一样,这样坚持了一个月,后来不行了,太累了,我就开始复制粘贴。

我们写文案的原则是:如果家庭情况好,就着重写病情;如果家庭情况不好,病情忽略,着重写家庭情况。其实,文案写的好坏和水滴筹平台上所筹集的金额多少没有太大关系,还是要看你自己的朋友圈的人脉。这很现实,你写得再好,你朋友圈就俩人,那也没用。

我微信好友最多的时候是1000多个,上面都是病人。现在我全部删除了,只留下几个人,就是印象特别深刻的那几个病人。其实我不愿意别人感激我,也想让别人赶紧忘了这事。这对他们本身就是一个伤害,你知道吗?首先你要在自己朋友圈里面说为什么筹款,这是一件很丢人的事情。

有一次病人刚开始不愿意发,他感觉很丢人,但他家属愿意发。我说那你俩商量,我也不强逼。后来他们同意发起,文案从早上9点一直改到下午3点,改了11次。真正的穷人是筹不到钱的。因为他已经穷到亲戚朋友都不帮他,消息无法传播,只能借助其他平台的力量。

我帮助过一对母子。四岁的孩子得了白血病,母亲收到离婚协议书后被丈夫赶出家门。我看到跟同事联系了一下,然后让一个基金会去帮他做了一篇文章,在水滴公益上推广,筹到接近30万元。

中间我问基金会的人,这文案谁写,没人写的话我想试试。炒作你要有故事点可以写。基金会就出了主意,住桥洞、孩子偷偷掐花送给妈妈的故事就出现了。这篇文案赚到400块钱,我全部给了这位母亲。

筹款金额也是胡诌的。一般跟家属沟通,你想筹多少钱?他说我要筹10万、20万、30万。首先我们会劝他没必要,筹不到那么多钱,一个人可能就三五万。他就说筹多少钱我无所谓,但是一定要写得多一点,让别人知道我确实很缺钱。

我感觉筹款的人很好说话,就把钱压低一点,说筹不到,写10万块钱。但我看他不好说话,ok,你想写多少,我给你写多少。如果因为存款数额的问题,你不让他筹,那提成就没了。

我没看到周围的同事跟病人讨论,你医保报销比例多少。后来要求地推跟医院沟通,大概要花多少钱,但据我所知也没人这么做。因为住院医师也不知道要多少钱,可能你现在疗养期一天要花个几千块钱,但你要住多久谁也不知道,所有都是自己估计。

一些患者可能本来没有需要这么多的,但有的地推会吓病人:你的情况我知道,我天天在医院,我接触很多你这样的病人。你不准备10万、20万,想看病是不可能的。

似乎同事们也都不在意病患怎么使用筹款,筹款人募集的资金可以不直接打到医院的账户上,个人账户提现也行,并且大多数人都会选择个人账户提现。

▲ 图 / 视觉中国

现在回想起来,第一次看到水滴筹筹款顾问的招聘描述时,我感觉是做公益去帮助病人,没想到是做地推工作。但我还是对这个工作挺认同的,而且每次拿到提成,我会拿出二三十块钱来投到水滴筹里。

有一个病人大哥,他父亲大年初一去世,丧事刚过,母亲又被查出癌症。他还没说完,我已经在哭了。他说,兄弟你哭什么。后来我给他发起水滴筹,提成我全给了他。一开始都是这样爱心泛滥,后来见了太多,没办法天天捐,发起筹款的人太多了,你帮不过来。

再后来我停止捐款了。因为有一次捐完款后,在聊天时我发现那个人比我还有钱。他儿子在澳大利亚留学,而我连飞机都没坐过。

还有一次,在妇产科,我帮一个刚出生就在icu的小孩发起过水滴筹。小孩妈妈有心脏病,生产时去世了。小孩爸爸跟我说,小孩花了十多万,看起来他对妻子去世这件事特别不在乎。我特别生气,都不想帮他弄了。但是后来一想,200块钱不赚,太难受了。

当时孩子没有身份证,审核比较麻烦,一直没有通过。我偶然听见小孩的奶奶骂我是骗子,但等我到了她面前,她立马变笑脸,说:你过来了,赶紧拿点吃的喝的去。那一刻我感觉到了人性的复杂。

我觉得水滴筹一开始是想帮助那些需要帮助的人,它发现了穷人治不起病的困境,这是一些公益基金都没办法做到的,但审核的问题不解决,初衷就很难实现。有一个拆迁户,他说有12套房即将被拆掉,但他还是要发起水滴筹,我不发的话,我同事也会给他发。这个钱,为什么我不去赚?后来我没管了,平台的审核通过,钱已经提现了。

说句实在话,筹款人肯定是存在欺骗的,说家里没什么钱。我见太多了,你在医院时间长了,一个人是贫是富,或者说他能否借到钱,完全可以分辨出。他的言语、穿着、个人生活习惯,都会帮你区分。上次我见到一位大爷,他就买了一份饭菜和两个馒头,让病人吃饭菜,他自己吃馒头,那就是真正需要钱的人。

而发起众筹的人就算被举报了,平台只会暂时封停他的筹款,然后让他出示一个证明,证明你家很穷,然后就可以把钱提现,但这种证明是可以伪造的。中国是人情社会,如果是农村的,只需要村委会主任在贫困证明上盖个章,城镇的就去居委会。总之熟人好办事,把钱取出来,到手后请大家吃个饭、给点钱,只要不是闹得特别大,比如说闹到网络上,水滴筹也不会让你把钱吐出来。

8月底,我离职了,回老家帮忙。从朋友处得知,曝光水滴筹的新闻出来后,他的地推工作也暂停了几天,地推人员重新培训,而现在,应该培训完又上岗了。

▲ 图 / 视觉中国

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